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部门工作

用心访民化矛盾 警民和谐心连心

发布时间:2011-08-02 17:47 作者:佚名 来源:本站原创 浏览次数: 【字体:

为深入推进“大走访”开门评警活动,进一步提升群众满意度,英皇娱乐:交警大队把群众的意见、呼声作为促进公安工作的出发点和落脚点,用“五心”认真查摆、梳理、整改存在的影响公安交管机关形象问题,助推社会矛盾的化解,进一步促进警民关系的和谐发展。截止目前,大队共走访慰问群众3200余人次,走访单位企业46家,发放各类宣传资料8000余份,收集各类意见、建议38余条,为群众办理实事解决困难15件。“大走访”开门评警活动取得显著成效。

一是诚心走访,倾听民声。大队采取“走出去,请进来”的方式方法和通过问卷调查、手机短信、征求意见信、召开座谈会等行之有效的措施,深入农村、重点企业、党政机关等单位,广泛征寻社会各界对交通管理工作的意见、建议和要求,问计恳求群众“把脉”,开诚布公地纳谏评警,尽可能对症下药推出具体工作整改措施,有效促进了警民关系和谐发展,进一步提高群众对交通管理工作的满意度。

——热心接待,满足民望。在大走访开门评警活动中,大队车管、法制、事故处理等窗口单位民警自觉用切实转变工作作风的实际行动,变过去的“四难”,即:门难进,脸难看,话难听,事难办,为如今的“四声“,即:来有迎声,问有答声,走有送声,办事有回声。满腔热心接待每一位来队办事群众,竭心尽力为群众排忧解难。同时针对前来办理业务的群众反馈的意见进行认真整改,尽最大可能为群众提供优质、高效的服务,与城乡广大交通参与者融入一体,保持同群众血肉联系和鱼水深情。

——耐心倾听,真情互动。“大走访”开门评警活动的主要目的是解决一批突出问题,解决群众的实际困难,努力化解社会矛盾,构建和谐的警民关系。大队把大走访开门评警活动以来收集的意见进行认真的梳理,确定了大队班子成员解决的突出问题4个、交警中队给老百姓当前需要做的10件事和需要解决的7个问题.对其中6件马上能够为群众解决的,指定专人落实了具体整改措施,并及时反馈给反映问题的当事人。对其中2件需要涉及协调有关部门逐步加以解决的,大队主要领导亲自出面不厌其烦地寻求相关职能部门的理解和支持,尽快帮助落实和解决,受到了当事群众的好评。

——真心帮扶,化解民忧。在大走访开门评警活动过程中大队结合“执法为民”主题教育活动,及时帮助困难群众解决实际困难,把关怀和温暖送到他们的心坎里。一是“六一”前夕,大队领导深入点村开展“一帮一”、“一到联一”活动,为5名帮扶学生送去了生活必需品和现金1500元。同时通过“走访一户困难群众、慰问一名交通事故当事人、上门征求一次意见建议、召开一次警民恳谈会、回访一位信访当事人”的“五个一”活动,向广大群众传送温暖关怀。二是318日下午,英皇娱乐:张公庙交警中队民警再次走访了因交通事故失去丈夫且家境贫困的张公庙镇兔子口村谭绍菊家,民警们对其一家人表示了亲切问候,并为他们送上米、面、油及慰问金,并鼓励她要积极面对人生,树立起生活的信心,度过暂时的困难。感谢党和交警大队对我们一家人的关心与帮助。手捧着交警们送来的慰问金,谭绍菊激动得流着眼泪一再感谢。三是帮扶特困民警。春节期间,大队党委对1名特困民警认真落实各项从优待警措施,送上节日问候的同时,还送去慰问金3000余元,解除他们的后顾之忧。

——公心化解。赢得民心。大队在处理因交通事故、交通违法、业务办理等敏感问题促成的群众与交警、交警与当事人之间的深层次矛盾时,始终坚持严格公正规范执法,同时在公开、公平、公正原则的基础上,及时了解群众所关心期望的问题,迫切急需帮助解决的困难。此外尤其是对有上访迹象的当事人,大队民警用真情的关怀,真诚的帮助,并动之感情,晓之以理,出以公心,解决问题不留后患,化解了矛盾,促进了社会和谐稳定,提高了群众的安全感和满意度。

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