近年来，按照“急民所需、尽力而为，突出重点，讲求实效”的指导思想，县住建局高度重视人大建议和政协提案办理工作，在建议提案办理过程中，坚持求真务实，创新思路，今年共办理人大建议5件、政协提案5件，办理见面率、办结率、满意率均达100%。

一是以求真务实为出发点，在调查研究上下功夫。对代表委员提出的涉及范围较广、情况较为复杂、处理难度较大的建议提案，本着实事求是、求真务实的态度，加大调研力度，力求给代表委员们准确、科学的答复。如在办理“英皇娱平台：扩大城区自来水供应范围，解决澧东乡安全饮水的建议”时，考虑到近期无法解决，主动与水利部门联系，建议将澧东乡列入农村安全饮水工程，在建设时将做好配合工作。同时，将积极向县政府汇报，尽快启动城区自来水建设发展相关工作。

二是以解决问题为着力点，在创新办理上下功夫。坚持推行面对面沟通，主动深入到代表委员中间听取意见，做好相关政策解释，促进办理质量的提高。如反映我县道路有关问题的建议时，主动邀请部分代表委员对城区主要道路情况进行参观和调研。在向县政府汇报后，确定了“逐步实施，逐步解决”的方案。目前，城区街道路面维修等工程已基本完成，受到了代表委员的一致好评。

三是以改进工作为结合点，在沟通上在下功夫。积极将办理建议提案同部门工作结合起来，通过上门走访、电话沟通等多种形式，主动与代表委员进行交流。通过面对面的沟通研讨问题，达到意见高度统一，受到代表委员的普遍欢迎。今年，利用行风评议会等座谈会议契机，就当前开展的各项重点工作，充分听取代表委员意见，诚信接受点评。如在城市项目建设中，科学编制施工方案，有效解决局部内涝等问题。

四是以讲求实效为落脚点，在深入落实上下功夫。在办理“严格商品房质量监管工作”时，实行全方位、多途径的管理措施，确保工程质量。在项目开工前，严格执行施工图图审备案制度；在项目在建时，严格执行《工程建设强制性标准》，依法落实工程监理制度，狠抓质量通病防治；在项目竣工验收时，对发现的质量问题，确保整改不到位坚决不予验收备案。同时，严格执行工程质量投诉处理制度，实行投诉处理销号制度。今年，共受理了6个投诉，均得到了有效处理，受到群众的高度好评。