澧阳镇党委政府始终高度重视信访工作，不断创新工作方式方法，通过“四抓”联动破解了信访工作中的很多难题。今年上半年以来，共接各类来信来访156批次378人次，全部实现息诉罢访，有力确保了全镇社会大局和谐稳定。

抓准第一信息源。以基层信访联络网络为平台，在全镇15个农业村、18个社区和相关镇直部门设立了信访联络小组，每个村及村民小组都配备了一名兼职信访联络员。充分发挥镇、村、组三级网络的作用，及时发现和化解问题的苗头，把矛盾解决在基层一线。

抓住事实牛鼻子。对于来访人员反映的问题和诉求，要以事实为依据，从根本上加以解决。随着城市化进程的加快，该镇土地需求量不断增大，矛盾纠纷不断增多。因土地利益、拆迁补偿等问题而上访的，牵涉到多方利益，问题错综复杂，往往是“公说公有理、婆说婆有理”。只有坚持工作重心下移，深入百姓家中，了解到事实的真相，才能有理有据帮助来访者解决他们的合理诉求。

抓好来访接待日。信访工作作为群众工作的重要组成部分，接触的都是群众，而且都是有困难、有委屈、有诉求的群众。在遇到困难的时候，每一位来访者都是本着对党和政府高度信任的态度而来的。对来访群众一声招呼让座、一杯热茶暖心，笑脸相迎、耐心倾听、热情解答、及时反馈。挂牌接访的党政领导，接访人员每天坚持提前一个小时上班，推迟半个小时下班，节假日双休日领导轮流值班制度。让来访者人人有接待、时时能受理，不断改善服务，提升群众工作水平。

抓实第一责任人。制定干部信访考核措施，按照镇党委的统一要求，镇信访干部和包村包社区干部必须强化信访工作的责任意识，明确第一责任，积极主动开展信访工作，努力将信访矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。如果干部所包村和社区发生信访矛盾，不知情或者知情不主动调处化解的，年终综合考核时严格兑帐到人。