近年来，英皇娱乐：持续深化“放管服”改革，全心打造“帮代办”服务，全力打通服务企业群众“最后一公里”，全面提升政务质效水平。

1.聚焦“硬件标准化”，打造“帮代办”服务场所。为进一步完善基础设施，拓展服务功能，我县设立了县、镇（区）、村（社区）三级“帮代办”服务场所，为打造“保姆式”的政务服务搭建了良好平台。一是设立县“帮代办”服务中心。在县政务服务大厅设立“帮代办”服务中心，并选派专人组建20多人的专职帮代办队伍，为群众办事、企业发展和项目建设免费提供全流程、精细化、标准化的帮代办服务。二是设立镇（街道）“帮代办”服务窗口。在镇（街道）政务中心设置“帮代办”窗口，由镇（街道）政务中心主任担任帮代办负责人，安排3名以上专职帮代办人员，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。目前，全县19个镇（街道）共有帮代办人员114人。三是设立村（社区）“帮代办”服务点。在全县各村（社区）设立“帮代办”服务点，由村（社区）支部书记担任帮代办负责人，党建联络员负责信息收集汇总，另确定1-2人进行专职帮代办。目前，全县291个村（社区）共有帮代办人员1164人。

2.聚焦“功能全面化”，优化“帮代办”服务模式。围绕“马上办、就近办、智能办、一次办”，深化行政审批制度改革，全力构建帮代办服务模式，推动政务服务质量不断提升。一是手把手教办。县政务服务大厅设立了网上自助服务区、配备了专业帮代办人员，手把手教办事群众使用网上自助办理功能，并提供资料预审、咨询导办、自助服务引导和一次性告知服务，真正实现“进一张门、问一个人、办所有事”。二是全流程代办。投资1355万元，建成“工程建设项目审批改革专区”，设置审改专窗32个，打造“一站式”主题场景审批，对项目实行全流程帮代办。印发了《英皇娱乐：英皇娱平台：工程建设项目帮代办工作实施细则》，明确园区内项目由园区中小企业服务中心一站式全程代办，园区外项目由企业委托工信局全程代办。今年5月，为英皇娱乐：平安医械科技公司实行帮代办服务，积极协调第三方机构，不到10个工作日就完成了特种压力容器相关审批手续，相继被央视新闻联播、湖南电视台宣传报道。三是主动上门办。县、镇（街道）、村（社区）三级均组建了“帮代办”上门服务队，根据收集的需求信息，分门别类，逐条分析，并按照“轻重缓急”的原则，做好前期对接和人员安排，定好时间路线，精准及时提供上门服务。

3.聚焦“服务精准化”，明确“帮代办”服务事项。全面梳理帮代办事项，细化服务内容，规范服务流程，确保更多企业和群众享受优质政务服务。一是紧盯高频事项。全面开展“走流程、解难题、优服务”行动，通过“亲身办、帮代办、陪同办、坐窗办、倒推办”等形式，对全县政务服务事项进行拉网式、全覆盖、全链条的清理，共清理出县本级高频事项191项、镇街高频事项25项，已全部纳入帮代办服务事项。二是紧贴特殊人群。针对老年人、残疾人、中考学生等特殊群体，分类施策、精准帮办。自2021年11月起，县“帮代办”上门服务队共上门为残障人士办证换证535例、核发高龄津贴98例、不动产交易47例，接受咨询、委托110例、办理中考学生身份证1300多件，实现群众办事“最多跑一次”到“一次都不用跑”。三是紧扣服务质效。按照主动服务、无偿服务和协同联动的基本原则，明确办事流程，制定服务标准，严格执行服务“好差评”制度，将事项办结率和群众满意率纳入考评标准。1-5月，全县累计完成帮代办服务86800件，办结率100%，满意率100%，让企业和群众实实在在感受到了无处不在的服务和家门口的温暖。