为进一步优化营商环境，转变工作作风，畅通不动产登记投诉渠道，确保不动产登记合法、规范、廉洁、高效，特制订本投诉机制。

一、 可投诉内容

服务对象在窗口办理事项时，窗口工作人员服务态度生硬，言语粗暴，刁难群众等服务态度问题；群众反复跑路，窗口配置不够，设置不合理；人员配备不足，业务不够熟悉，其他违法违规行为，未依规办事，工作流程不规范，超时办结业务收取好处费等工作不规范问题。

一、 投诉电话

咨询电话：0736-3213019

投诉电话：0736-3133007

二、 投诉内容办理

投诉内容属不动产登记中心办理的，承办部门要依法依

规按照工作流程，高效快捷妥善处理，并及时向投诉人反馈办理结果；投诉人向相关部门投诉的，不动产登记中心应积极配合有关部门进行调查核实，如实提供情况；对不属于不动产登记中心处理范围的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。